Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 17. April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online Shop.

Mit Abgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Road 2 Art
Amberley Maori Road
Guildford GU1 2EL
United Kingdom

E Mail: support@punkt-malerei.de

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E Mail bestätigen oder die Ware versenden.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere:

• Shopify Payments
• PayPal
• Klarna
• Kreditkarten
• weitere angebotene Zahlungsmethoden

5. Produktions und Lieferzeit

Viele unserer Produkte werden individuell gefertigt.

Die übliche Produktionszeit beträgt 2 bis 4 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage.

Bei personalisierten Produkten kann sich die Bearbeitung verlängern, insbesondere wenn Rückfragen zum bereitgestellten Bild erforderlich sind. In diesem Fall kontaktieren wir Sie per E Mail. Die Produktion beginnt erst nach Klärung.

6. Mitwirkungspflicht des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle Angaben korrekt und vollständig zu machen.

Dies betrifft insbesondere:

• Name
• Lieferadresse
• E Mail Adresse
• Telefonnummer

Die Angabe einer Telefonnummer ist erforderlich, damit der Versanddienstleister den Kunden bei Zustellproblemen direkt kontaktieren kann.

7. Versand und Zustellung

Der Versand erfolgt über unsere Versandpartner, insbesondere DHL und GLS.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erfolgt die Zustellung durch das jeweilige Logistikunternehmen.

Im Falle von Verzögerungen oder Problemen unterstützen wir den Kunden aktiv und leiten entsprechende Untersuchungen ein.

8. Verlorene Sendungen und Versand Garantie

Geht eine Sendung verloren, greifen zunächst die Prüf und Beschwerdeprozesse des Versanddienstleisters.

Wir unterstützen den Kunden während dieses Prozesses und übernehmen die Kommunikation, soweit erforderlich.

Sofern beim Kauf eine Versand Garantie gewählt wurde, erfolgt im Rahmen dieser Garantie eine schnellere Ersatzlieferung oder Lösung gemäß den jeweiligen Bedingungen, ohne dass der Abschluss der externen Untersuchung abgewartet werden muss.

9. Widerrufsrecht

Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

10. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell angefertigten Produkten.

Dies betrifft insbesondere personalisierte Produkte auf Basis eines vom Kunden bereitgestellten Fotos oder individuell erstellte Designs.

11. Rücksendungen

Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter:

support@punkt-malerei.de

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme individuell mitgeteilt.

Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Die Rücksendung erfolgt an eine von uns benannte Adresse innerhalb der Europäischen Union.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

12. Rückerstattungen

Erstattungen erfolgen nach Prüfung der zurückgesendeten Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung kann bis zu 5 Werktage nach Wareneingang dauern.

13. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

14. Haftung

Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

15. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online Streitbeilegung bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht des Vereinigten Königreichs unter Ausschluss des UN Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

 

Weitere Details unter Rückgabe & Erstattung.