Användarvillkor

Senast uppdaterad: 12 juni 2026

Dessa användarvillkor beskriver de villkor som gäller när du besöker vår webbplats, gör en beställning eller använder våra tjänster.

Paint By Dots drivs av Road 2 Art.

1. Företagsinformation

Företagsnamn: Road 2 Art

Varumärke: Paint By Dots

Företagsadress: Amberley Maori Road, Guildford, GU1 2EL, Storbritannien

Epostadress: support@paintbydots.co

Momsregistreringsnummer: GB428609379

2. Användning av webbplatsen

Genom att använda vår webbplats eller lägga en beställning godkänner du dessa användarvillkor.

Du får inte använda webbplatsen på ett sätt som är olagligt, skadligt, vilseledande eller avsett att störa butikens funktion.

3. Våra produkter

Paint By Dots säljer prickmålningskit, kreativa konstkit, tillbehör och personliga produkter.

Vi försöker visa och beskriva våra produkter så tydligt och korrekt som möjligt. Mindre variationer i färg, material, skärmvisning eller slutligt utseende kan förekomma.

För personliga produkter som skapas från ditt eget foto beror slutresultatet på bildens kvalitet, ljus, kontrast, komposition och detaljnivå.

4. Personliga fotoprodukter

Om du beställer en produkt med ditt eget foto ansvarar du för att du har rätt att använda och ladda upp bilden.

Du får inte ladda upp bilder som är olagliga, stötande, kränkande, rättighetsintrång, privata utan tillstånd eller på annat sätt olämpliga för produktion.

Vi kan neka att producera en beställning om den uppladdade bilden är olämplig, otydlig eller verkar göra intrång i någon annans rättigheter. Om detta händer kontaktar vi dig via epost.

Personliga produkter tillverkas särskilt för dig och kan inte returneras, om de inte är felaktiga, skadade eller felaktigt levererade.

5. Beställningar

När du lägger en beställning erbjuder du dig att köpa produkterna i din varukorg.

Efter att du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via epost. Detta innebär inte att beställningen har accepterats om det finns ett uppenbart fel, betalningsproblem eller annat hinder som gör att beställningen inte kan behandlas.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller neka en beställning när det är nödvändigt, till exempel om en produkt inte finns tillgänglig, betalningen inte kan bekräftas, beställningen verkar bedräglig eller beställningen innehåller olämpligt personligt innehåll.

6. Priser och betalning

Priser visas på webbplatsen i den valuta som gäller för din marknad.

Priser kan ändras från tid till annan, men ändringar påverkar inte beställningar som redan har accepterats.

Betalning sker via de betalningsmetoder som visas i kassan. Din beställning behandlas först när betalningen har godkänts.

7. Produktion och leverans

Många av våra produkter tillverkas individuellt för dig.

Den vanliga produktionstiden är 2 till 4 arbetsdagar.

Den totala leveranstiden, inklusive produktion och frakt, är vanligtvis 5 till 7 arbetsdagar.

Leveranstider är uppskattningar och inte garanterade. Förseningar kan uppstå på grund av hög efterfrågan, förseningar hos fraktbolag, tullkontroller, adressproblem eller frågor som rör personliga beställningar.

Fullständig leveransinformation finns i våra leveransvillkor.

8. Kunduppgifter

Du ansvarar för att informationen du anger i kassan är korrekt och fullständig.

Detta gäller särskilt leveransadress, epostadress och telefonnummer.

Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till förseningar, misslyckad leverans eller extra kostnader.

9. Returer och återbetalningar

Ej personliga produkter kan returneras enligt vår policy för returer och återbetalningar.

Personliga produkter, inklusive produkter som skapas från ditt eget foto, kan inte returneras eller återbetalas, om de inte är felaktiga, skadade eller felaktigt levererade.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

10. Felaktiga eller skadade produkter

Om din beställning kommer fram skadad, felaktig eller med fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på support@paintbydots.co.

Skicka med ditt ordernummer och tydliga bilder på varan, förpackningen och eventuell skada.

När det är lämpligt kan vi erbjuda en ersättningsvara, återbetalning eller annan passande lösning.

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, bilder, produktdesign, grafik, varumärke, layout och annat material, tillhör Paint By Dots eller används med tillstånd.

Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, redigera, sälja eller använda innehåll från vår webbplats utan skriftligt tillstånd.

12. Kundfoton och delat innehåll

Om du laddar upp ett foto för en personlig beställning använder vi det endast för att granska, producera och leverera din beställning samt för kundservice kopplad till beställningen.

Vi använder inte ditt uppladdade foto i marknadsföring, sociala medier eller på vår webbplats utan ditt separata tillstånd.

Om du taggar oss, skickar en bild på ditt färdiga verk eller ger oss tillstånd att dela ditt innehåll, bekräftar du att vi får använda innehållet för Paint By Dots marknadsföring, sociala medier, webbplats och community.

13. Omdömen och feedback

Om du lämnar ett omdöme eller skickar feedback godkänner du att vi får visa det på vår webbplats, produktsidor, i marknadsföring eller på recensionsplattformar.

Vi kan ta bort omdömen eller innehåll som är olagligt, stötande, vilseledande, kränkande eller inte rör våra produkter eller tjänster.

14. Integritet

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

Vår integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder dem, vem vi delar dem med och vilka rättigheter du har.

15. Ansvarsbegränsning

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar där det skulle vara olagligt att göra det.

Vi ansvarar inte för indirekta förluster, affärsförluster, utebliven vinst eller förluster som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll.

För konsumenter begränsar dessa villkor inte dina lagstadgade rättigheter.

16. Händelser utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse när detta beror på händelser utanför vår rimliga kontroll.

Detta kan omfatta störningar hos fraktbolag, svårt väder, strejker, tekniska fel, leveransproblem, tullförseningar, lagändringar eller andra händelser som vi inte rimligen kan förhindra.

17. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor från tid till annan.

Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats. Den version som gäller för din beställning är den version som fanns tillgänglig när du lade beställningen.

18. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av lagarna i England och Wales.

Om du är konsument i ett annat land kan du också ha tvingande konsumenträttigheter i ditt bosättningsland. Ingenting i dessa villkor tar bort dessa rättigheter.

19. Kontakt

Om du har frågor om dessa användarvillkor kan du kontakta oss:

Paint By Dots
Road 2 Art
Amberley Maori Road
Guildford
GU1 2EL
Storbritannien

Epostadress: support@paintbydots.co